6月9日,郑州自来水三强公司陆续迎来5位用户,他们冒雨送来5面锦旗,向三强公司各项目部克服困难、高效施工,及时帮助甲方通水的贴心服务表示了诚挚的谢意。
位于郑东新区郑州市地方海事局办公楼由于办公区急需尽快完善配套用水设施,承建单位找到自来水三强公司请求帮助。该公司第六项目部承接任务后,安排项目部施工力量最强的第一施工队前去对接,加班加点24小时不停歇,资料员实时跟进,配合甲方办理各种相关工作手续,2天完成所有工序,快速解决了用水问题。河南裕华置业有限公司、河南省电力公司龙源地产有限公司相关负责人也紧随其后到三强公司送来了锦旗,龙源地产孔总握住三强公司副经理杨小路的手感激地说:“特别感谢贵单位对我们项目的支持,我们真真切切感受到了五星级的服务!”。
河南建业恒新置业有限公司花园里项目副总卢闯也冒雨来到三强公司向该公司副经理杨小路讲述了第五项目部克服疫情影响,想方设法展开施工,确保建业花园里9号院及时通水的情况。由于新冠病毒疫情影响,眼看交房时间临近,甲方心急如焚。了解到甲方的实际情况后,负责施工的三强公司第五项目部在疫情防控压力非常大的情况下,迅速召开视频会议研究施工方案,同时紧急向公司提出施工申请,办理开工事宜,“谢谢三强公司,谢谢施工人员,在疫情防控压力这么大的情况下高效施工,为花园里项目顺利交付业主争取了时间!”
下午4点,郑州市郑东新区建设开发投资总公司相关负责人也冒雨来到三强公司送锦旗,这是一天内三强公司收到的第5面锦旗。该公司负责人对第七项目部兢兢业业抓施工进度,认认真真提供优质服务表示了认可。
今年以来,郑州自来水三强公司将优化营商环境作为重点工作,以提高客户满意度为目标,通过召开开发商座谈会、开展用户回访等多种形式,了解用户用水需求,优化用户报装工作流程,主动对接用户,针对用户报装工作提供管家式服务,开设绿色通道,确保用户报装工程高效推进。今后,该公司将进一步规范工作流程,积极倡导工匠精神,以用户为中心,打通用户服务最后一公里,实现工程提速、监管提效、服务提质,提高整体工作质效,为郑州市优化营商环境作出积极贡献。
